Indien je niet in staat bent jouw afspraak na te komen, verzoeken wij je om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen, ten minste 24 uur voorafgaand aan de geplande afspraak. Tijdens openingstijden kun je bellen op telefoonnummer 085-9029945.

Bekijk hier onze tarieven

Wij hebben géén toeslag voor afspraken die in de avond en/of in het weekend plaatsvinden. Al onze tarieven zijn exclusief btw.

De kosten voor de hulpvragen worden betaald via iDeal direct nadat wij je geholpen hebben via onze betaalpagina. Ongeacht het eindresultaat wordt de tijd die je geholpen bent altijd in rekening gebracht. Uiteraard streven wij ernaar je probleem direct op te lossen, in de meeste gevallen lukt dit ook tijdens de eerste afspraak.

Zorg er dus voor dat je online via iDeal kunt betalen als gebruik maakt van onze diensten.

Er zijn twee manieren om een vervolgafspraak te maken. 1.) Je kunt dit aan het einde van de afspraak direct met de student afstemmen of 2.) je neemt op een later tijdstip contact op met ons via de telefoon of via ons afsprakenformulier op de site. Wij maken dan een nieuwe afspraak.

Ja, wij sturen voor elk gemaakte afspraak een bevestigingsmail naar het door jou opgegeven e-mailadres.

Ja, je kunt onze student alle technische vragen stellen die je hebt. Houd er wel rekening mee dat de student bij eventuele tijdsnood je kan voorstellen om een vervolgafspraak voor de extra vragen te maken.

Heb je een klacht of (service)vraag naar aanleiding van een afspraak, een betaling of ander onderdeel van onze dienstverlening, vul dan ons contactformulier volledig in en ons serviceteam neemt binnen twee werkdagen contact met je op.

De kosten voor de hulpvragen worden betaald via iDeal direct nadat wij je geholpen hebben. Dit gaat via onze betaalpagina op de website. Ongeacht het eindresultaat wordt de tijd die je geholpen bent altijd in rekening gebracht. Uiteraard streven wij ernaar je probleem direct op te lossen, in de meeste gevallen lukt dit ook tijdens de eerste afspraak.

Zorg er dus voor dat je online via iDeal kunt betalen als gebruik maakt van onze diensten.

Bij betaling via iDeal ontvang je automatisch een betaalbewijs.

Nee, wij willen niet dat onze studenten met contant geld over straat gaan (bij hulp aan huis). Vandaar dat contant betalen bij ons niet mogelijk is.

Heb je een klacht of (service)vraag naar aanleiding van een afspraak, een betaling of ander onderdeel van onze dienstverlening, vul dan ons contactformulier volledig in en ons serviceteam neemt binnen twee werkdagen contact met je op.

Iedereen die dat wil kan een abonnement bij ons af sluiten. Met het abonnement geniet je van veel voordelen. Zo betaal je niets voor de afspraken en hulpvragen. Het Cloud Plus pakket is inclusief helpdesk. Uiteraard binnen de mogelijkheden en algemene voorwaarden.

Op de pakketten en tarieven pagina en FAQ’s over de pakketten lees je er meer over.

Het abonnement kan op elk gewenst moment in gaan. Het abonnement ga je digitaal aan en daarbij machtig je ons om het abonnementstarief maandelijks te incasseren.

De abonnementen worden middels een (digitaal) aanmeldformulier aangegaan voor de periode van telkens 1 maand. Na de termijn van 1 maand wordt het abonnement telkens automatisch verlengd met eenzelfde periode, tenzij de opdrachtgever het abonnement opzegt via het online contactformulier (zie opzeggen) met inachtneming van een opzegtermijn van 6 weken. De wet ‘van Dam’ is hierop van toepassing.

Het abonnement kost € 35 euro (exclusief BTW) per gebruiker per maand.

Heb je een klacht of (service)vraag naar aanleiding van een afspraak, een betaling of ander onderdeel van onze dienstverlening, vul dan ons contactformulier volledig in en ons serviceteam neemt binnen twee werkdagen contact met je op.

Uiteraard vinden wij het jammer dat je je abonnement bij ons wilt opzeggen. Hierdoor vervallen je privileges, waaronder het kosteloos gebruik van onze helpdesk voor al je ICT hulpvragen.

Opzeggen kan uitsluitend per email via ons contactformulier.
Opzeggingen van het lopende abonnement op andere wijze dan deze kunnen en zullen niet in behandeling worden genomen. Dit geldt specifiek ook voor opzeggingen die via derde partijen, vaak tegen extra kosten, worden gedaan.

Via deze pagina kun je het abonnement opzeggen: contactformulier

Zodra de opzegging verwerkt is ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Na elke periode van 1 maand hanteren wij een opzegtermijn van zes weken.

Wij hebben in bijna heel Nederland studenten beschikbaar. Onze medewerkers kunnen je precies vertellen of dat ook bij jou in de omgeving is.

Bekijk hier onze tarieven.

Wij hebben géén toeslag voor afspraken die in de avond en/of in het weekend plaatsvinden. Al onze tarieven zijn exclusief btw.

Zeven dagen per week van 8:00 uur tot 22:00 uur kunnen de studenten hun beschikbaarheid opgeven. De inzetbaarheid is onder andere afhankelijk van hun studierooster.

Al onze studenten volgen een ICT-opleiding op minimaal MBO-niveau 4, of hebben deze afgerond en volgen nu een andere studie. Voor de migratie en het Cloud Plus Pakket hebben wij ook professionals voor eventuele aanvullende tweede lijns hulpvragen beschikbaar.

Nee, wij maken de afspraak samen met je op een gewenst tijdstip. De student doet zijn uiterste best om op de afgesproken tijd bij je te zijn. Wel komen onze studenten met de fiets (bij hulp aan huis) of zijn ze afhankelijk van het openbaar vervoer. Hierdoor kan het zijn dat de student iets eerder of tot 15 minuten later dan de afgesproken tijd bij je aankomt.

Ja dat kan zeker. Wij beschikken over alle Microsoft Cloud licenties, verschillende anti virus software licenties, VOIP pakketten etc. Daarnaast leveren wij refurbished hardware. Onze studenten en/of gespecialiseerde medewerkers kunnen je adviseren wat je het beste kunt aanschaffen en helpen je graag bij de installatie hiervan.

Heb je een klacht of (service)vraag naar aanleiding van een afspraak, een betaling of ander onderdeel van onze dienstverlening, vul dan ons contactformulier volledig in en ons serviceteam neemt binnen twee werkdagen contact met je op.